House Rules Baru

1. Syarat & Ketentuan Utama Musim Kemarau
   • Minimum Spending À la Carte: Berlaku batas minimum pembelanjaan sebesar Rp200.000++ per orang (belum termasuk pajak dan service charge).
   • Kebijakan Deposit: Setiap tamu wajib membayar deposit sebesar Rp100.000 per orang sebagai jaminan reservasi. Nominal deposit ini akan memotong total tagihan akhir secara otomatis saat proses pembayaran di lokasi. Deposit dan Pelunasan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan).
   • Gharmakala Set Menu 8 Course: Tersedia dengan harga Rp339.300 net per orang (full payment di depan). Pemesanan wajib dikonfirmasikan maksimal H-1 sebelum tanggal kunjungan. Set menu ini akan tersedia per 22 Juli 2026 dan hanya tersedia pada:
   Weekday (Senin - Kamis): Sesi 2 (15.00 - 17.00 WIB)
   Weekend (Jumat - Minggu): Sesi 3 (15.00 - 17.00 WIB)
   
   
   • Ketentuan Anak-Anak: Anak berusia di atas 5 tahun wajib mematuhi seluruh syarat dan ketentuan (termasuk minimum spending). Anak berusia 4 tahun ke bawah bebas dari ketentuan minimum spending, namun tetap wajib didaftarkan dalam jumlah pax reservasi untuk penentuan tata letak meja.
   • Batas Keterlambatan: Batas keterlambatan kedatangan maksimal adalah 30 menit dari jam reservasi karena durasi makan mengikuti sesi yang telah ditentukan. Tamu wajib melakukan konfirmasi kepada admin reservasi jika terlambat. Kedatangan yang melebihi batas waktu tersebut akan langsung mengurangi durasi sesi makan tamu, dan tamu tetap wajib menyelesaikan aktivitas dining sesuai waktu sesi yang berlaku.
   • Penyesuaian Agenda Pura: Kegiatan adat atau acara resmi internal Pura Mangkunegaran dapat bersifat mendadak, sehingga manajemen berhak melakukan penyesuaian jadwal reservasi sewaktu-waktu. Apabila hal ini terjadi pada reservasi Anda, kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya dan tim kami siap membantu penataan ulang jadwal Anda secepatnya.
   
   
2. Regulasi Aktivitas & Larangan di Area (Dining Rules)
   • Batasan Aktivitas: Area restoran hanya diperkenankan untuk aktivitas makan dan minum (dining) saja. Tidak diizinkan melakukan rangkaian kegiatan seremonial seperti Pernikahan (Wedding), Pertunangan (Engagement), Pembuatan Buku Tahunan (Yearbook), Foto Pranikah (Prewedding), dan Pesta Ulang Tahun (Birthday Party).
   • Dokumentasi Wisuda: Pengambilan foto bertema wisuda diperkenankan secara terbatas hanya bagi tamu yang memiliki reservasi makan resmi di Pracimasana. Dokumentasi wajib menggunakan kamera handphone; penggunaan kamera profesional atau perangkat pendukung fotografi profesional lainnya tidak diizinkan.
   • Larangan Komersial & Atribut: Tidak diizinkan melakukan pengambilan foto atau video untuk keperluan komersial (photoshoot / video shoot). Tidak diperkenankan membawa kamera profesional, banner, atau poster dalam bentuk apa pun, serta tidak diperkenankan membawa atau menampilkan brand/logo dari luar.
   • Aturan Busana (Dress Code): Tamu tidak diperkenankan mengenakan batik bermotif Lereng atau Parang (baik bermotif penuh maupun kombinasi). Tidak diperkenankan mengenakan busana berbahan bludru, serta tidak diperkenankan menggunakan kaos oblong tanpa kerah.
   • Konsumsi Luar: Tidak diperkenankan membawa makanan atau minuman dari luar area restoran.
   
   
3. Kebijakan Khusus: Diet, Kue Ulang Tahun, & Kombinasi Menu
   • Kebijakan Diet & Alergi: Manajemen tidak dapat mengakomodasi pembatasan diet atau alergi yang bersifat sepenuhnya (fully free) untuk kategori: Bebas gluten, bebas kacang pohon (almond, mete, hazelnut, macadamia, pistachio, walnut, candlenut, kacang pinus), bebas kacang-kacangan (kedelai, tanah, polong, buncis), berbasis tumbuhan (vegan), bebas produk susu (dairy-free), dan menu Pescatarian. Permintaan diet khusus di luar kategori tersebut wajib disampaikan ke admin maksimal 72 jam (3 hari) sebelum kunjungan.
   • Kue Ulang Tahun & Hadiah: Pembawaan kue ulang tahun dari luar diperkenankan hanya untuk keperluan simbolis (seremonial/foto) dan tidak diperkenankan untuk dikonsumsi di tempat. Untuk pemesanan kue langsung melalui Pracimasana/Pracimaloka, tamu akan mendapatkan fasilitas lilin dan penulisan ucapan (free wording) gratis. Pembawaan bunga atau kado dari luar diperkenankan; jika dititipkan ke petugas Greeter Lobby, wajib mencantumkan nama reservasi, lokasi venue, dan sesi kunjungan.
   • Ketentuan Kombinasi Set Menu: Tamu tidak diperkenankan memesan 2 jenis Set Menu yang berbeda (kombinasi) dalam 1 reservasi atau di meja yang sama. Penambahan menu À la Carte di luar Set Menu dapat dikonfirmasikan kepada admin reservasi.
   
   
4. Mekanisme Pemesanan & Pembelian Lintas Venue
   • Tamu Reguler (Maksimal 10 pax): Menu dapat dipesan langsung di lokasi berdasarkan ketersediaan hari tersebut, atau dipesan awal maksimal H-1.
   • Tamu Grup (10 pax ke atas): Wajib melakukan pemilihan dan pemesanan menu di awal maksimal pada H-2.
   • Pemesanan Lintas Venue: Tamu yang reservasi di Pracimasana diperkenankan memesan menu dari Pracimaloka dengan catatan wajib memenuhi ketentuan minimum spending Pracimasana terlebih dahulu. Proses pemesanan dapat dikonfirmasikan langsung melalui pramusaji dengan sistem nota tagihan terpisah (bill terpisah). Tamu tidak diperkenankan mengunjungi area fisik Pracimaloka jika tidak memiliki reservasi di sana sebelumnya.

Prosedur Umum dan Logistik Kunjungan

1. Penjadwalan Ulang (Reschedule) & Perubahan Pax
   • Ketentuan Reschedule: Jika terjadi perubahan jadwal, reservasi hanya dapat dipindahkan (reschedule) sebanyak 1 (satu) kali dengan batas waktu maksimal 30 hari (1 bulan) dari tanggal reservasi yang telah ditentukan sebelumnya. Konfirmasi perubahan wajib dilakukan sebelum atau pada hari-H kedatangan awal; melewati hari-H tanpa konfirmasi menyebabkan deposit hangus.
   • Pengurangan Jumlah Pax: Pengurangan jumlah orang (pax) yang dikonfirmasikan tidak akan memotong atau mengurangi nilai nominal deposit yang telah dibayarkan di awal. Nilai deposit utuh tersebut akan tetap dialokasikan sebagai pengurang total tagihan nota belanja saat pembayaran di tempat.
   
   
2. Akses Lokasi & Panduan Parkir
   • Akses Pintu Masuk: Tamu dapat masuk melalui gerbang barat dari arah Jl. Yosodipuro (pintu masuk dengan penanda Patung Singa Emas). Petugas keamanan (Guard) di pos jaga akan langsung mengarahkan tamu menuju area Lobby Greeter.
   • Tautan Google Map: maps.pracimabogasana.co.id
   • Fasilitas Drop Off & Parkir: Layanan Drop Off mobil dapat dilakukan melalui pintu barat perempatan. Area parkir kendaraan berada terpusat di lapangan Pamedan (akses masuk melalui pintu selatan Ngarsopuro, pintu barat depan Polsek, atau pintu barat perempatan Masjid Al Wustho). Manajemen tidak menyediakan fasilitas Valet kendaraan.
   
   
3. Fasilitas Penunjang (Ibadah & Penitipan Barang)
   • Fasilitas Ibadah (Mushola): Di dalam area restoran Pracimasana maupun Pracimaloka tidak tersedia fasilitas mushola. Tamu yang akan melaksanakan ibadah shalat akan diarahkan menuju Masjid Al Wustho yang terletak di sebelah barat Pura Mangkunegaran (kurang lebih berjarak 100 meter dari gerbang restoran). Tamu disarankan melakukan konfirmasi kehadiran di Lobby Greeter terlebih dahulu sebelum menuju ke masjid.
   • Penitipan Barang: Barang bawaan berukuran besar dapat dititipkan secara aman di area Lobby Greeter. Tamu akan diberikan koin khusus sebagai bukti tanda penitipan barang untuk proses pengambilan kembali setelah sesi makan selesai.
   
   
4. Kebijakan Bawa Pulang (Take Away) & Wisata Pura Mangkunegaran
   • Ketentuan Take Away: Pemesanan dengan sistem bawa pulang (Take Away) tidak dikenakan batas aturan minimum spending. Namun, tamu hanya diperkenankan menunggu proses pembuatan pesanan di dalam area Lobby Greeter. Jika tamu Take Away ingin memasuki kawasan Taman Pracimatuin, maka otomatis akan diberlakukan regulasi batasan minimum spending sesuai venue yang dituju.
   • Hubungan Operasional Wisata: Manajemen pariwisata Pura Mangkunegaran dan manajemen restoran dikelola secara terpisah. Tiket reservasi restoran tidak termasuk tiket masuk wisata pariwisata Pura Mangkunegaran. Tiket pariwisata wajib dibeli secara langsung (On The Spot) di loket pintu selatan (Jam operasional pariwisata: 09.00 - 15.00 WIB dengan estimasi durasi tur selama 1 jam).